参考咨询是图书馆利用文献信息资源对读者提供知识、情报等方面的帮助，解答读者在利用图书馆过程中产生的问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径、图书馆的服务与规则等，帮助读者有效地利用图书馆。图书馆网站建成后，读者可以登录图书馆网站查询相关信息，检索书目、在线咨询等。同时我馆还在QQ平台建立了山阳县图书馆读者咨询群（群号379243465），方便读者快速交流探讨、顺利解决问题，实现便捷的互动交流,并及时、方便地为读者提供准确的信息咨询服务。